Atendimento online: como é regulamentado
O atendimento online desta clínica segue as regras dos conselhos profissionais para prestação de serviços a distância. Esta página explica o que isso garante a você.
As normas que seguimos
| Profissão | Norma |
|---|---|
| Psicologia | Resolução CFP nº 11/2018, que regulamenta a prestação de serviços psicológicos por meio de tecnologias da informação |
| Medicina | Normas do CFM sobre telemedicina |
| Nutrição | Normas do CFN sobre atendimento a distância |
| Fonoaudiologia | Normas do CFFa sobre telefonoaudiologia |
O que isso garante
- Profissional registrado e regular. Todo profissional que atende aqui tem registro ativo no seu conselho. Você pode conferir o número na página dele e consultar no site do conselho.
- Mesmo sigilo do presencial. O atendimento a distância tem exatamente as mesmas obrigações éticas.
- Direito a atendimento presencial. Se o caso exigir, o profissional deve dizer isso e encaminhar. Online não é adequado para tudo, e fingir que é seria antiético.
- Sem gravação sem autorização. Nem por você, nem por nós.
Quando o online não é indicado
O profissional pode interromper e encaminhar quando houver, por exemplo:
- risco de suicídio ou de violência;
- quadro que exija avaliação presencial ou exame físico;
- situação de violência doméstica em que o ambiente não é seguro para falar;
- ausência de condições mínimas de privacidade ou conexão.
Isso não é recusa de atendimento — é conduta correta. Nesses casos, orientamos para onde buscar o cuidado adequado.
O que você precisa ter
Conexão estável, câmera, microfone e, principalmente, um lugar reservado. Terapia em ambiente sem privacidade não funciona e pode expor você.
Emergência
Teleatendimento não atende emergência. Veja Precisa de ajuda agora?.
CLINICA BERNARDO MOTTA LTDA — CNPJ 59.765.064/0001-26 — Rio de Janeiro/RJ contato@clinicabernardomotta.com — (22) 99989-2223
Última atualização: 1º de agosto de 2026.