Política de Privacidade
Esta política explica quais dados coletamos, por que, com quem compartilhamos e o que você pode exigir de nós. Ela vale para o site e para o sistema de agendamento e atendimento da Clínica Bernardo Motta.
Resumo em uma frase: coletamos o mínimo necessário para atender você, tratamos dados de saúde com proteção reforçada, não vendemos dados a ninguém, e você pode pedir cópia ou exclusão a qualquer momento pelo e-mail do encarregado.
Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador é a CLINICA BERNARDO MOTTA LTDA, CNPJ 59.765.064/0001-26, sediada em Rio de Janeiro/RJ. Como o atendimento é integralmente online, não divulgamos endereço de visitação — o contato é pelos canais no fim desta página.
Que dados coletamos
Quando você agenda uma consulta: nome, e-mail, telefone, data de nascimento e sexo.
Quando você preenche o cadastro de paciente: além dos acima, informações de saúde — alergias, medicamentos em uso, histórico médico e cirúrgico, uso de tabaco e de álcool.
Quando você paga: os dados do pagamento são processados pelo Mercado Pago. A clínica não recebe nem armazena número de cartão. Guardamos apenas o identificador da transação, o valor e a situação.
Automaticamente: endereço IP e registros de acesso ao sistema, para segurança.
Com que base legal tratamos cada coisa
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Agendar e realizar o atendimento | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Registro clínico e prontuário | Tutela da saúde por profissional de saúde (Art. 11, II, "f") |
| Emitir cobrança e cumprir obrigação fiscal | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Segurança do sistema e registro de acesso | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Comunicação sobre sua consulta | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
Com quem compartilhamos
Somente com quem é necessário para o serviço funcionar:
| Quem | Para quê | O que recebe |
|---|---|---|
| Mercado Pago | Processar pagamento | Nome, e-mail, valor |
| Google (Calendar e Meet) | Criar a sala da videoconsulta | Data, horário e participantes |
| Google (envio de e-mail) | Entregar confirmações | Nome e e-mail |
| Contabo GmbH | Hospedar o sistema | Todos os dados armazenados |
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para publicidade. Nenhum dado de saúde é usado para anúncio ou perfilamento comercial.
Transferência internacional — leia com atenção
O sistema que guarda seus dados fica fisicamente na França, em servidor da Contabo GmbH. Isso significa que seus dados, inclusive dados de saúde, são armazenados fora do Brasil, em país da União Europeia, sujeito ao GDPR — regime de proteção reconhecidamente rigoroso.
Os serviços do Google podem tratar dados nos Estados Unidos. O Mercado Pago trata dados no Brasil e na Argentina.
Informamos isso porque a LGPD exige (Art. 33) — e porque você tem o direito de saber onde está o que é seu.
Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Prontuário e registro clínico | 20 anos após o último atendimento, conforme exigência dos conselhos de saúde |
| Dados de cobrança e nota fiscal | 5 anos, por obrigação fiscal |
| Registros de acesso ao sistema | 90 dias |
| Registros técnicos de erro | 30 dias |
O prontuário é o único que não podemos apagar a pedido: a guarda é obrigação profissional, não escolha da clínica.
Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e de graça:
- confirmar se tratamos dados seus e obter uma cópia;
- corrigir dado incompleto ou errado;
- pedir a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos;
- revogar consentimento;
- reclamar à ANPD, se não resolvermos.
Para exercer, escreva para privacidade@clinicabernardomotta.com. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de entregar dados de saúde — é proteção sua, para ninguém obter seus dados se passando por você.
Segurança
O acesso ao sistema é protegido por senha e criptografia em trânsito (HTTPS). Credenciais e chaves ficam cifradas no banco. O servidor tem firewall, e banco de dados e cache não são alcançáveis pela internet. Fazemos cópia de segurança diária, e a restauração foi testada.
Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer incidente que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda a lei.
Crianças e adolescentes
Atendimento de menor de 18 anos exige autorização de quem detém a responsabilidade legal. Os dados são tratados no melhor interesse do menor, conforme o Art. 14 da LGPD.
Mudanças nesta política
Se mudarmos algo relevante, avisaremos pelo site e, quando o impacto for significativo, por e-mail. A data da última atualização fica no rodapé desta página.
Controlador dos dados: CLINICA BERNARDO MOTTA LTDA — CNPJ 59.765.064/0001-26 — Rio de Janeiro/RJ. Encarregado de Dados (DPO): privacidade@clinicabernardomotta.com Contato geral: contato@clinicabernardomotta.com — (22) 99989-2223
Última atualização: 1º de agosto de 2026.