Seus direitos sobre seus dados
A LGPD dá a você o controle sobre os seus dados. Esta página explica o que você pode pedir, como pedir e em quanto tempo respondemos.
Canal do Encarregado de Dados (DPO): privacidade@clinicabernardomotta.com Prazo de resposta: até 15 dias. Gratuito.
O que você pode pedir
| Direito | O que significa na prática |
|---|---|
| Confirmação | Saber se temos dados seus |
| Acesso | Receber uma cópia do que temos |
| Correção | Corrigir dado errado, incompleto ou desatualizado |
| Anonimização ou eliminação | Apagar dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei |
| Portabilidade | Levar seus dados a outro prestador |
| Informação sobre compartilhamento | Saber com quem compartilhamos |
| Revogar consentimento | Retirar autorização que você tinha dado |
| Revisão de decisão automatizada | Pedir revisão humana de decisão feita só por sistema |
| Oposição | Se opor a um tratamento que você considere indevido |
Como pedir
Escreva para privacidade@clinicabernardomotta.com dizendo qual direito quer exercer.
Se o pedido envolver dados de saúde, vamos confirmar sua identidade antes de entregar. Não é burocracia: é o que impede alguém de obter o seu prontuário se passando por você.
O que não podemos apagar — e por quê
O prontuário e o registro clínico devem ser guardados por 20 anos após o último atendimento. Essa guarda é obrigação profissional imposta pelos conselhos de saúde, e a LGPD expressamente permite conservar dados para cumprimento de obrigação legal (Art. 16, I).
Ou seja: podemos apagar seu cadastro comercial e parar de contatar você, mas não podemos destruir o registro clínico a pedido. Nenhuma clínica pode.
Dados de cobrança seguem prazo fiscal de 5 anos.
Se não resolvermos
Você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd, ou aos órgãos de defesa do consumidor.
CLINICA BERNARDO MOTTA LTDA — CNPJ 59.765.064/0001-26 — Rio de Janeiro/RJ contato@clinicabernardomotta.com — (22) 99989-2223
Última atualização: 1º de agosto de 2026.